Nachnahme wird im Shopify-Checkout nicht angezeigt: die 7-Punkte-Checkliste

Aktualisiert 5. Juli 2026 · ACOD (E-TRADE PARTNER)

Wenn Nachnahme (Cash on Delivery) im Shopify-Checkout nicht angezeigt wird, liegt es fast immer an einer von sieben Ursachen: die manuelle Zahlart ist nicht aktiv, die Adresse des Kunden hat keine Versandrate, das Land ist keinem aktiven Markt zugeordnet, ein Gutschein ist eingelöst, eine Zahlungsanpassung blendet sie aus, die Bestellung erfüllt die Bedingungen der Nachnahme-App nicht, oder Sie testen falsch. Gehen Sie die Liste unten der Reihe nach durch; sie löst fast jeden Fall, den wir im Support sehen.

Wir entwickeln ACOD, eine App für Nachnahmegebühren und -regeln mit 4,9 Sternen und 100+ Bewertungen, und „Nachnahme wird nicht angezeigt“ ist die häufigste Frage an unseren Support-Chat, oft zu Shops, die unsere App gar nicht nutzen. Shopify berechnet die Liste der Zahlarten im letzten Checkout-Schritt aus mehreren unabhängigen Einstellungen, und jede davon kann die Nachnahme unbemerkt entfernen. Hier ist die vollständige Diagnose, in der Reihenfolge, die das Problem am schnellsten findet.

1. Ist Nachnahme als manuelle Zahlart aktiv?

Gehen Sie zu Einstellungen → Zahlungen → Manuelle Zahlungsmethoden. „Cash on Delivery (COD)“ muss hinzugefügt und aktiv sein. Zwei Fallen: Erstens deaktiviert das Abschalten einer Drittanbieter-Nachnahme-Gateway-App nicht die manuelle Methode; das sind getrennte Systeme. Zweitens funktioniert sie weiterhin, wenn Sie die Methode umbenannt haben (z. B. „Bei Lieferung zahlen“), aber jede App-Regel, die die Methode namentlich anspricht, muss exakt mit dem neuen Namen übereinstimmen.

2. Fällt die Kundenadresse in eine Versandzone mit Rate?

Shopify zeigt Checkout-Zahloptionen nur, wenn die Versandadresse in einer Versandzone mit mindestens einer Rate liegt (Einstellungen → Versand und Lieferung). Hat das Land oder die Region des Kunden keine Rate, scheitert der Checkout früher oder entfernt Optionen unbemerkt. Wenn Sie Ihre Nachnahmegebühr über eine eigene Nachnahme-Versandart erheben (wie ACOD es macht), muss diese Rate in jeder Zone existieren, in der Sie Nachnahme anbieten. Eine nur für Deutschland angelegte Nachnahme-Rate erzeugt nie Nachnahme für eine Adresse in der Schweiz.

3. Ist das Land des Kunden in einem aktiven Markt?

Prüfen Sie Einstellungen → Märkte. Wenn das Zielland nicht Teil eines aktiven Marktes ist, bietet Shopify überhaupt keinen Checkout dafür an: keine Zahlarten, Nachnahme eingeschlossen. Das trifft Händler, die in ein Nachbarland expandieren: Sie legen die Versandzone an, vergessen aber den Markt.

4. Ist ein Gutschein (oder Shop-Guthaben) eingelöst?

Wenn ein Gutschein auf die Bestellung angewendet ist, blendet Shopify alle manuellen Zahlungsmethoden aus, inklusive Nachnahme. Das ist Plattformverhalten, kein App-Fehler, und es überrascht jeden beim ersten Mal. Wenn eine Testbestellung rätselhafterweise keine Nachnahme anzeigt, prüfen Sie zuerst den Zahlungsabschnitt auf einen eingelösten Gutschein.

5. Blendet eine Zahlungsanpassung sie aus?

Gehen Sie zu Einstellungen → Checkout und prüfen Sie die dort aufgelisteten Zahlungsanpassungen, einschließlich derer, die von installierten Apps stammen (ACODs Regeln erscheinen dort ebenfalls). Eine „Nachnahme ausblenden, wenn X“-Regel, die breiter greift als beabsichtigt, ist die häufigste Ursache, die wir untersuchen: eine Länderliste mit dem falschen Land, ein Postleitzahlen-Präfix, das mehr Codes erfasst als geplant, oder ein niedrigerer Höchstwert als Sie in Erinnerung haben. Deaktivieren Sie Anpassungen eine nach der anderen und testen Sie erneut, um den Verursacher zu isolieren.

6. Erfüllt die Bestellung die Bedingungen Ihrer Nachnahme-App?

Wenn Sie eine Nachnahme-Regel-App nutzen, gilt auch der Umkehrschluss zu Nr. 5: Nachnahme ist möglicherweise so konfiguriert, dass sie nur angezeigt wird, wenn Bedingungen erfüllt sind: Bestellwert zwischen Minimum und Maximum, bestimmte Produkte nicht im Warenkorb, Kunde nicht als riskant markiert, eine bestimmte Versandart ausgewählt. Prüfen Sie jede aktive Bedingung gegen den exakten Warenkorb, den Sie testen. In ACOD kombinieren sich Regeln, sodass eine unerfüllte Bedingung die Nachnahme verbirgt, auch wenn die anderen erfüllt sind.

7. Testen Sie richtig?

• Testen Sie mit einer echten, vollständigen Adresse im Zielland; die Zahlartenliste wird erst im Zahlschritt berechnet, nach Eingabe einer gültigen Versandadresse.
• Gehen Sie bis zum Zahlschritt. Die Warenkorbseite und der Informationsschritt sagen nichts über Zahlarten.
• Testen Sie im Inkognito-Fenster oder abgemeldet; Kunden-Tags am eigenen Konto können tag-basierte Regeln auslösen.
• Wenn Ihre App einen Testmodus hat, nutzen Sie ihn. ACODs Testmodus zeigt die Nachnahme-Einrichtung nur Checkouts mit der E-Mail test@example.com, sodass Sie Änderungen im aktiven Shop prüfen können, ohne echte Kunden zu beeinflussen.

Wird immer noch nicht angezeigt?

Wenn alle sieben Prüfungen bestehen und Nachnahme noch immer nicht erscheint, haben Sie vermutlich zwei Anpassungen, die sich gegenseitig behindern, beispielsweise eine Währungs-App, eine Versand-App und eine Nachnahme-App, die jeweils eigene Checkout-Regeln hinzufügen. Listen Sie jede App Ihres Shops auf, die den Checkout berührt, und testen Sie mit allen außer einer deaktiviert. Wenn ACOD eine davon ist, schreiben Sie uns im In-App-Chat mit Ihrer Checkout-Adresse und Ihrem Warenkorb. Diese Liste mit Händlern durchzugehen ist für uns tägliche Routine, und Einrichtungen werden in Minuten, nicht Tagen, repariert.

Häufig gestellte Fragen