Nachnahme wird im Shopify-Checkout nicht angezeigt: die 7-Punkte-Checkliste

Aktualisiert 5. Juli 2026 · ACOD (E-TRADE PARTNER)

Wenn Cash on Delivery (Nachnahme) im Shopify-Checkout nicht angezeigt wird, liegt es fast immer an einer von sieben Ursachen: die manuelle Zahlart ist nicht aktiv, die Adresse des Kunden hat keine Versandrate, das Land ist keinem aktiven Markt zugeordnet, ein Gutschein ist eingelöst, eine Zahlungsanpassung blendet sie aus, die Bestellung erfüllt die Bedingungen der COD-App nicht, oder Sie testen falsch. Gehen Sie die Liste unten in Reihenfolge durch; sie löst fast jeden Fall, den wir im Support sehen.

Wir entwickeln ACOD, eine COD-Gebühren- und Regel-App mit 4,9 Sternen und 100+ Bewertungen, und „COD wird nicht angezeigt“ ist die häufigste Frage an unseren Support-Chat, oft zu Shops, die unsere App gar nicht nutzen. Shopify berechnet die Liste der Zahlarten im letzten Checkout-Schritt aus mehreren unabhängigen Einstellungen, und jede kann COD unbemerkt entfernen. Hier ist die vollständige Diagnose, in der Reihenfolge, die das Problem am schnellsten findet.

1. Ist Nachnahme als manuelle Zahlart aktiv?

Gehen Sie zu Einstellungen → Zahlungen → Manuelle Zahlungsmethoden. „Cash on Delivery (COD)“ muss hinzugefügt und aktiv sein. Zwei Fallen: Erstens deaktiviert das Abschalten einer Drittanbieter-COD-Gateway-App nicht die manuelle Methode; das sind getrennte Systeme. Zweitens funktioniert sie weiterhin, wenn Sie die Methode umbenannt haben (z.B. „Bei Lieferung zahlen“), aber jede App-Regel, die die Methode namentlich anspricht, muss exakt mit dem neuen Namen übereinstimmen.

2. Fällt die Kundenadresse in eine Versandzone mit Rate?

Shopify zeigt Checkout-Zahloptionen nur, wenn die Versandadresse in einer Versandzone mit mindestens einer Rate liegt (Einstellungen → Versand und Lieferung). Hat das Land oder die Region des Kunden keine Rate, scheitert der Checkout früher oder entfernt Optionen unbemerkt. Wenn Sie Ihre COD-Gebühr über eine dedizierte COD-Versandrate erheben (wie ACOD es macht), muss diese Rate in jeder Zone existieren, in der Sie COD anbieten. Eine nur für Deutschland angelegte COD-Rate erzeugt nie COD für eine Adresse in der Schweiz.

3. Ist das Land des Kunden in einem aktiven Markt?

Prüfen Sie Einstellungen → Märkte. Wenn das Zielland nicht Teil eines aktiven Marktes ist, bietet Shopify überhaupt keinen Checkout dafür an: keine Zahlarten, COD eingeschlossen. Das trifft Händler, die in ein Nachbarland expandieren: Sie legen die Versandzone an, vergessen aber den Markt.

4. Ist ein Gutschein (oder Shop-Guthaben) eingelöst?

Wenn ein Gutschein auf die Bestellung angewendet ist, blendet Shopify alle manuellen Zahlungsmethoden aus, inklusive Nachnahme. Das ist Plattformverhalten, kein App-Bug, und es überrascht jeden beim ersten Mal. Wenn eine Testbestellung rätselhaft kein COD hat, prüfen Sie zuerst den Zahlungsabschnitt auf einen eingelösten Gutschein.

5. Blendet eine Zahlungsanpassung sie aus?

Gehen Sie zu Einstellungen → Checkout und prüfen Sie die dort aufgelisteten Zahlungsanpassungen, einschließlich derer, die von installierten Apps stammen (ACODs Regeln erscheinen dort ebenfalls). Eine „COD ausblenden wenn X“-Regel, die breiter greift als beabsichtigt, ist die häufigste Ursache, die wir debuggen: eine Länderliste mit dem falschen Land, ein Postleitzahlen-Präfix, der mehr Codes erfasst als geplant, oder ein niedrigerer Maximalwert als Sie erinnern. Deaktivieren Sie Anpassungen eine nach der anderen und testen Sie erneut, um den Verursacher zu isolieren.

6. Erfüllt die Bestellung die Bedingungen Ihrer COD-App?

Wenn Sie eine COD-Regel-App nutzen, gilt auch der Umkehrschluss zu Nr. 5: COD ist möglicherweise so konfiguriert, dass es nur angezeigt wird, wenn Bedingungen erfüllt sind: Bestellwert zwischen Min und Max, bestimmte Produkte nicht im Warenkorb, Kunde nicht als risikoreich getaggt, eine bestimmte Versandart ausgewählt. Lesen Sie jede aktive Bedingung gegen den exakten Warenkorb, den Sie testen. In ACOD kombinieren sich Regeln, sodass eine unerfüllte Bedingung COD verbirgt, auch wenn die anderen erfüllt sind.

7. Testen Sie richtig?

• Testen Sie mit einer echten, vollständigen Adresse im Zielland; die Zahlartenliste wird erst im Zahlschritt berechnet, nach Eingabe einer gültigen Versandadresse.
• Gehen Sie bis zum Zahlschritt. Die Warenkorbseite und der Informationsschritt sagen nichts über Zahlarten.
• Testen Sie im Inkognito-Fenster oder abgemeldet; Kunden-Tags am eigenen Konto können tag-basierte Regeln auslösen.
• Wenn Ihre App einen Testmodus hat, nutzen Sie ihn. ACODs Testmodus zeigt das COD-Setup nur Checkouts mit der E-Mail test@example.com, sodass Sie Änderungen im Live-Shop prüfen können, ohne echte Kunden zu beeinflussen.

Wird immer noch nicht angezeigt?

Wenn alle sieben Prüfungen bestehen und COD noch immer nicht erscheint, haben Sie vermutlich zwei Anpassungen, die sich bekämpfen, beispielsweise eine Währungs-App, eine Versand-App und eine COD-App, die jede eigene Checkout-Regeln hinzufügt. Listen Sie jede App Ihres Shops, die den Checkout berührt, und testen Sie mit allen außer einer deaktiviert. Wenn ACOD eine davon ist, schreiben Sie uns im In-App-Chat mit Ihrer Checkout-Adresse und Ihrem Warenkorb. Diese Liste mit Händlern durchzugehen ist tägliche Routine für uns, und Setups werden in Minuten, nicht Tagen, repariert.

Häufig gestellte Fragen