कैश ऑन डिलीवरी शॉपिफाई चेकआउट में नहीं दिख रहा: 7-पॉइंट फ़िक्स लिस्ट

अपडेट किया गया 6 जुलाई 2026 · ACOD (E-TRADE PARTNER)

जब कैश ऑन डिलीवरी शॉपिफाई चेकआउट में नहीं दिखता, तो वजह लगभग हमेशा इन सात में से एक होती है: मैनुअल भुगतान विधि चालू नहीं है, ग्राहक के पते पर कोई शिपिंग रेट नहीं है, देश किसी चालू मार्केट में नहीं है, गिफ्ट कार्ड लगा हुआ है, कोई पेमेंट कस्टमाइज़ेशन इसे छिपा रहा है, ऑर्डर आपके COD ऐप की शर्तों पर खरा नहीं उतरता, या आप गलत तरीके से टेस्ट कर रहे हैं। नीचे दी चेकलिस्ट को क्रम से पूरा करें; सपोर्ट में हमें मिलने वाला लगभग हर मामला इसी से सुलझ जाता है।

हम ACOD बनाते हैं, COD फीस और नियमों का ऐप जिसे 100+ रिव्यू से 4.9 स्टार मिले हैं, और “COD नहीं दिख रहा” हमारी सपोर्ट चैट में आने वाला सबसे आम सवाल है, अक्सर ऐसे सेटअप के बारे में जिनमें हमारा ऐप शामिल ही नहीं होता। शॉपिफाई भुगतान विधियों की लिस्ट चेकआउट के बिल्कुल आखिरी स्टेप पर कई अलग-अलग सेटिंग्स से बनाता है, और इनमें से कोई भी एक सेटिंग कैश ऑन डिलीवरी को चुपचाप हटा सकती है। यहाँ पूरा डायग्नोस्टिक है, उसी क्रम में जिससे समस्या सबसे जल्दी पकड़ में आती है।

1. क्या कैश ऑन डिलीवरी मैनुअल भुगतान विधि के रूप में चालू है?

Settings → Payments → Manual payment methods में जाएँ। “Cash on Delivery (COD)” जोड़ा हुआ और चालू होना चाहिए। यहाँ दो जाल हैं: पहला, किसी थर्ड-पार्टी COD गेटवे ऐप को बंद करने से मैनुअल विधि चालू नहीं हो जाती; ये अलग-अलग सिस्टम हैं। दूसरा, अगर आपने मैनुअल विधि का नाम बदला है (जैसे “Pay on delivery”), तो वह काम करती रहती है, लेकिन जो भी ऐप नियम विधि को नाम से टारगेट करता है, उसे नए नाम से हूबहू मेल खाना होगा।

2. क्या ग्राहक का पता किसी ऐसे शिपिंग ज़ोन में आता है जिसमें रेट हो?

शॉपिफाई चेकआउट पर भुगतान विकल्प तभी दिखाता है जब शिपिंग पता किसी ऐसे शिपिंग ज़ोन से मेल खाए जिसमें कम से कम एक रेट हो (Settings → Shipping and delivery)। अगर ग्राहक के देश या क्षेत्र के लिए कोई रेट नहीं है, तो चेकआउट या तो पहले ही रुक जाता है या विकल्प चुपचाप हटा देता है। अगर आप अपनी COD फीस एक अलग COD शिपिंग रेट से लेते हैं (जैसा ACOD करता है), तो वह रेट हर उस ज़ोन में मौजूद होनी चाहिए जहाँ आप COD देना चाहते हैं। सिर्फ़ भारत के लिए बनी COD रेट UAE के पते पर कभी COD विकल्प नहीं दिखाएगी।

3. क्या ग्राहक का देश किसी चालू मार्केट में है?

Settings → Markets जाँचें। अगर डेस्टिनेशन देश किसी चालू मार्केट का हिस्सा नहीं है, तो शॉपिफाई उसके लिए चेकआउट ही नहीं देता: कोई भुगतान विधि नहीं, COD भी नहीं। यह उन मर्चेंट्स को पकड़ता है जो पड़ोसी देश में विस्तार कर रहे होते हैं: शिपिंग ज़ोन जोड़ लेते हैं पर मार्केट भूल जाते हैं।

4. क्या गिफ्ट कार्ड (या स्टोर क्रेडिट) लगा हुआ है?

जब ऑर्डर पर गिफ्ट कार्ड लगाया जाता है, तो शॉपिफाई सभी मैनुअल भुगतान विधियाँ छिपा देता है, कैश ऑन डिलीवरी समेत। यह प्लेटफ़ॉर्म का व्यवहार है, किसी ऐप का बग नहीं, और पहली बार में यह सबको चौंकाता है। अगर किसी टेस्ट ऑर्डर में COD विकल्प बिना वजह गायब है, तो सबसे पहले पेमेंट सेक्शन में लगा गिफ्ट कार्ड जाँचें।

5. क्या कोई पेमेंट कस्टमाइज़ेशन इसे छिपा रहा है?

Settings → Checkout में जाएँ और वहाँ लिस्टेड पेमेंट कस्टमाइज़ेशन देखें, आपके इंस्टॉल किए ऐप्स के बनाए हुए भी (ACOD के नियम भी वहीं दिखते हैं)। “X होने पर COD छिपाओ” जैसा नियम जो इरादे से ज़्यादा चौड़ा मैच करता है, हमारी डीबगिंग में सबसे आम वजह है: देशों की लिस्ट में गलत देश, ऐसा पिन कोड प्रीफ़िक्स जो योजना से ज़्यादा कोड पकड़ लेता है, या अधिकतम ऑर्डर वैल्यू जो आपकी याद से कम सेट है। कस्टमाइज़ेशन एक-एक करके बंद करें और दोबारा टेस्ट करके दोषी नियम अलग करें।

6. क्या ऑर्डर सचमुच आपके COD ऐप की शर्तों पर खरा उतरता है?

अगर आप COD नियमों का ऐप इस्तेमाल करते हैं, तो पॉइंट 5 का उल्टा भी लागू होता है: COD ऐसे कॉन्फ़िगर हो सकता है कि वह सिर्फ़ तभी दिखे जब शर्तें पूरी हों: ऑर्डर टोटल न्यूनतम और अधिकतम के बीच हो, कुछ खास प्रोडक्ट कार्ट में न हों, ग्राहक पर रिस्की टैग न लगा हो, या कोई खास शिपिंग विधि चुनी गई हो। जिस कार्ट से टेस्ट कर रहे हैं, ठीक उसी के सामने हर चालू शर्त दोबारा पढ़ें। ACOD में नियम मिलकर काम करते हैं, इसलिए एक भी अधूरी शर्त COD छिपा देती है, भले ही बाकी सब पास हों।

7. क्या आप सही तरीके से टेस्ट कर रहे हैं?

• टारगेट देश के असली, पूरे पते से टेस्ट करें; भुगतान की लिस्ट सिर्फ़ पेमेंट स्टेप पर बनती है, वैध शिपिंग पता डालने के बाद।
• पेमेंट स्टेप तक पूरा जाएँ। कार्ट पेज और इन्फ़ॉर्मेशन स्टेप भुगतान विधियों के बारे में कुछ नहीं बताते।
• इनकॉग्निटो विंडो में या लॉगआउट होकर टेस्ट करें; आपके अपने अकाउंट पर लगे कस्टमर टैग टैग-आधारित नियम ट्रिगर कर सकते हैं।
• अगर आपके ऐप में टेस्टिंग मोड है, तो उसे इस्तेमाल करें। ACOD का टेस्टिंग मोड COD सेटअप सिर्फ़ test@example.com ईमेल वाले चेकआउट को दिखाता है, ताकि आप लाइव स्टोर पर बदलाव जाँच सकें और असली ग्राहकों को कुछ न दिखे।

फिर भी नहीं दिख रहा?

अगर सातों जाँचें पास हो जाएँ और COD फिर भी न दिखे, तो सबसे संभावित वजह है दो कस्टमाइज़ेशन का आपस में टकराना, जैसे कोई करेंसी ऐप, कोई शिपिंग ऐप और कोई COD ऐप, तीनों चेकआउट में नियम जोड़ रहे हों। अपने स्टोर के हर उस ऐप की लिस्ट बनाएँ जो चेकआउट को छूता है, और एक को छोड़कर बाकी सब बंद करके टेस्ट करें। अगर ACOD उनमें से एक है, तो इन-ऐप चैट में हमें अपना चेकआउट पता और कार्ट भेजें। मर्चेंट्स के साथ ठीक यही लिस्ट दोहराना हमारी रोज़ की दिनचर्या है, और सेटअप मिनटों में ठीक हो जाते हैं, दिनों में नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल