Questions fréquentes

Shopify ne propose aucun réglage intégré pour facturer des frais supplémentaires sur le paiement à la livraison. ACOD y parvient en liant un tarif d'expédition dédié à votre mode de paiement à la livraison : vous créez un tarif d'expédition dont le prix correspond à vos frais, et ACOD veille à ce que ce tarif et le mode de paiement à la livraison n'apparaissent qu'ensemble au moment du paiement. La configuration prend environ cinq minutes dans l'app et ne demande aucun code.

Les frais sont un montant fixe par tarif d'expédition. Comme ils figurent sur un tarif d'expédition, vous pouvez fixer des montants différents pour des zones d'expédition différentes (par exemple 99 € dans une région et 49 € dans une autre), mais un pourcentage du total de la commande n'est pas pris en charge.

Oui. Vous pouvez créer plusieurs tarifs d'expédition, par exemple “Paiement à la livraison : espèces” et “Paiement à la livraison : carte à la livraison” à des prix différents, et ACOD lie chacun d'eux au mode de paiement à la livraison. C'est ainsi que les boutiques proposent deux options de paiement à la livraison avec des frais différents, ce que la plupart des autres apps ne permettent pas.

Les frais font partie de la ligne d'expédition au moment du paiement. Le client voit une option d'expédition comme “Paiement à la livraison (+99 €)” au lieu d'une ligne produit supplémentaire dans le panier. Les totaux de commande, les taxes et les remboursements se comportent alors exactement comme dans une commande Shopify standard : aucune astuce de commande brouillon et aucun produit-frais qui traîne dans le catalogue.

Oui. Comme les frais de paiement à la livraison d'ACOD constituent leur propre tarif d'expédition, ils restent indépendants de votre règle de livraison gratuite. Configurez votre tarif pour qu'il s'applique à toutes les valeurs de commande : les commandes au-dessus de votre seuil de livraison gratuite ne paient alors que ces frais, tandis que les commandes prépayées sont livrées gratuitement. Ainsi, chaque commande à la livraison continue de couvrir les frais de gestion des espèces du transporteur.

ACOD dispose d'un mode test intégré. Lorsqu'il est activé, la configuration du paiement à la livraison n'est visible au paiement que si l'adresse e-mail est exactement test@example.com. Vous pouvez ainsi vérifier les frais et le comportement du mode de paiement sur votre boutique en ligne pendant que les vrais clients ne voient aucun changement.

Les trois causes les plus fréquentes : (1) le paiement à la livraison n'est pas activé comme mode de paiement manuel dans Shopify, sous Réglages → Paiements ; (2) l'adresse du client se trouve hors de la zone d'expédition où existe votre tarif dédié ; (3) une condition de masquage dans ACOD (total de la commande, localisation, produit ou étiquette client) s'applique alors que vous ne vous y attendez pas. Vérifier ces trois points dans l'ordre résout presque tous les cas, et notre assistance par chat peut passer en revue votre configuration exacte.

Oui. Shopify ne permet pas de restreindre les modes de paiement par code postal, mais ACOD peut afficher ou masquer le contre-remboursement selon des codes postaux exacts, des listes de codes ou des règles de préfixe (par exemple chaque CAP italien commençant par 90, ou un ensemble de codes PIN indiens à fort taux de retour). Les règles peuvent aussi viser la région, la ville ou le pays.

Oui. Une seule règle ACOD limite le paiement à la livraison à n'importe quelle liste de pays (par exemple l'afficher uniquement pour le Pakistan, ou uniquement pour l'Italie) et le masque partout ailleurs. Les règles de pays se combinent avec les règles de région, de ville et de code postal lorsque vous avez besoin d'un contrôle plus fin.

Oui. Avec ACOD, vous pouvez masquer le paiement à la livraison en dessous d'une valeur minimale, au-dessus d'une valeur maximale, ou les deux. C'est une configuration courante pour réduire les pertes liées aux retours sur les commandes de valeur élevée (par exemple le paiement à la livraison uniquement entre 20 et 500, prépaiement requis en dehors de cette plage).

Oui. ACOD peut masquer le paiement à la livraison lorsque le panier contient certains produits, étiquettes de produit, collections ou SKU, et l'afficher ou le masquer selon les étiquettes client. Vous pouvez donc le bloquer pour les clients que vous étiquetez comme à risque, ou le réserver aux clients VIP étiquetés.

Oui. Les conditions d'ACOD incluent le poids total de la commande (avec conversion automatique des unités) et la présence ou non d'un nom d'entreprise dans l'adresse d'expédition. Vous pouvez donc réserver le paiement à la livraison aux commandes des particuliers ou maintenir les envois lourds en prépaiement.

ACOD coûte 4,99 $ par mois pour les boutiques sur Shopify Basic, 6,99 $ par mois sur Grow et Advanced, et 9,99 $ par mois sur Shopify Plus. La facturation annuelle ramène ces montants à 3,99 $, 5,99 $ et 8,99 $ par mois. La première installation donne droit à un essai gratuit de 7 jours, et les boutiques de développement utilisent tout gratuitement.

Chaque première installation donne droit à un essai gratuit de 7 jours avec toutes les fonctionnalités. Les boutiques de développement et les boutiques de test des partenaires sont entièrement gratuites, en permanence. Il n'existe actuellement aucun forfait gratuit pour les boutiques en ligne une fois l'essai terminé.

Oui. ACOD s'appuie sur les Shopify Functions, le système de personnalisation du paiement intégré à Shopify. Il fonctionne donc sur tous les forfaits, de Basic à Shopify Plus, sans checkout.liquid, sans script et sans modification du code de thème.

Non. ACOD se concentre sur les frais de paiement à la livraison et les règles de disponibilité, et il approfondit ce travail. Il ne fait pas de vérification OTP, n'encaisse pas de paiements partiels ni anticipés, ne propose pas de formulaires de commande et ne fait pas de scoring de fraude. Si vous avez besoin de ces fonctions, associez ACOD à une app conçue pour cela : honnêtement, aucune app seule ne fait tout parfaitement.

Oui. Shopify annule automatiquement l'abonnement d'une app dès que vous la désinstallez. Pour éviter d'être facturé pour le cycle suivant, désinstallez-la au moins un jour avant votre date de renouvellement. Les frais déjà facturés par Shopify pour une période que vous avez utilisée ne sont pas affectés par la désinstallation.