Preguntas frecuentes

Shopify no tiene un ajuste nativo para cobrar una tarifa extra por contra reembolso. ACOD lo hace vinculando una tarifa de envío dedicada al contra reembolso con tu método de pago manual: creas una tarifa de envío cuyo precio es tu tarifa por contra reembolso, y ACOD se asegura de que esa tarifa y el método de pago solo aparezcan juntos al pagar. La configuración lleva unos cinco minutos en la app y no requiere código.

La tarifa es un importe fijo por tarifa de envío. Como la tarifa vive en una tarifa de envío, puedes fijar importes fijos distintos para distintas zonas de envío (por ejemplo 99 en una región y 49 en otra), pero no se admite un porcentaje del total del pedido.

Sí. Puedes crear varias tarifas de envío para el contra reembolso, por ejemplo "Contra reembolso: efectivo" y "Contra reembolso: tarjeta en la entrega" con precios distintos, y ACOD vincula cada una con el método de pago manual. Así las tiendas ofrecen dos opciones de pago en la entrega con tarifas distintas, algo que no es posible con la mayoría de las demás apps.

La tarifa forma parte de la línea de envío al pagar. El cliente ve una opción de envío como "Pago contra reembolso (+99)" en lugar de una línea de producto extra en el carrito. Así los totales del pedido, los impuestos y los reembolsos se comportan exactamente como en los pedidos estándar de Shopify: sin trucos con pedidos borrador y sin productos-tarifa en el catálogo.

Sí. Como la tarifa por contra reembolso de ACOD es su propia tarifa de envío, se mantiene separada de tu regla de envío gratuito. Configura tu tarifa de contra reembolso para que se aplique en cualquier valor del pedido: los pedidos por encima de tu umbral de envío gratuito siguen pagando solo la tarifa por contra reembolso, mientras que los pedidos prepagados se envían gratis, de modo que cada pedido contra reembolso sigue cubriendo el coste de manejo de efectivo del transportista.

ACOD tiene un modo de prueba integrado. Cuando está activo, la configuración del contra reembolso solo es visible en los pagos donde el email es exactamente test@example.com, así puedes verificar la tarifa y el comportamiento del método de pago en tu tienda activa mientras los clientes reales no ven ningún cambio.

Las tres causas más comunes: (1) el contra reembolso no está activado como método de pago manual en Shopify, en Ajustes → Pagos; (2) la dirección del cliente está fuera de la zona de envío donde existe tu tarifa de envío para el contra reembolso; (3) una condición para ocultar en ACOD (total del pedido, ubicación, producto o etiqueta de cliente) se está cumpliendo cuando no lo esperas. Revisar esas tres en orden resuelve casi todos los casos, y el chat de soporte de ACOD puede repasar tu configuración exacta.

Sí. Shopify no puede restringir los métodos de pago por código postal de forma nativa, pero ACOD sí puede mostrar u ocultar el contra reembolso por códigos postales exactos, listas de códigos o reglas de prefijo (por ejemplo cada CAP italiano que empiece por 90, o un conjunto de códigos PIN indios con muchas devoluciones). Las reglas también pueden apuntar a provincia, ciudad o país.

Sí. Una sola regla de ACOD limita el contra reembolso a cualquier lista de países (por ejemplo mostrarlo solo para Pakistán, o solo para Italia) y lo oculta en el resto. Las reglas de país se combinan con reglas de provincia, ciudad y código postal cuando necesitas un control más fino.

Sí. Con ACOD puedes ocultar el contra reembolso por debajo de un valor mínimo, por encima de un máximo, o ambos. Es una configuración habitual para reducir las pérdidas por devoluciones (RTO) en pedidos de alto valor (por ejemplo contra reembolso solo entre 300 y 5.000, con prepago obligatorio fuera de ese rango).

Sí. ACOD puede ocultar el contra reembolso cuando el carrito contiene productos, etiquetas de producto, colecciones o SKU concretos, y mostrarlo u ocultarlo según las etiquetas de cliente, así puedes bloquearlo para los clientes que etiquetes como de riesgo, u ofrecerlo solo a clientes VIP etiquetados.

Sí. Las condiciones de ACOD incluyen el peso total del pedido (con conversión automática de unidades) y si la dirección de envío tiene nombre de empresa, así puedes restringir el contra reembolso a pedidos de consumidor o mantener los envíos pesados en prepago.

ACOD cuesta 4,99 $ al mes para tiendas en Shopify Basic, 6,99 $ al mes en Grow y Advanced, y 9,99 $ al mes en Shopify Plus. Con pago anual, esas cifras bajan a 3,99 $, 5,99 $ y 8,99 $ al mes. Las primeras instalaciones reciben una prueba gratuita de 7 días, y las tiendas de desarrollo lo usan todo gratis.

Cada primera instalación recibe una prueba gratuita de 7 días con todas las funciones. Las tiendas de desarrollo y las tiendas de prueba de partners son totalmente gratis, de forma permanente. Ahora mismo no hay un plan gratuito para tiendas activas una vez terminada la prueba.

Sí. ACOD está construido sobre Shopify Functions, el sistema nativo de personalización del pago, así que funciona en todos los planes, desde Basic hasta Shopify Plus, sin checkout.liquid, sin scripts y sin cambios en el código del tema.

No. ACOD se centra en las tarifas por contra reembolso y en las reglas de disponibilidad, y hace ese trabajo a fondo. No hace verificación OTP, ni cobro de pagos parciales o anticipados, ni formularios de pedido, ni puntuación de fraude. Si necesitas eso, combina ACOD con una app creada para ello; la respuesta honesta es que ninguna app por sí sola lo hace todo bien.

Sí. Shopify cancela automáticamente la suscripción de una app cuando la desinstalas. Para evitar que se te cobre el próximo ciclo, desinstálala al menos un día antes de tu fecha de renovación. Los cargos que Shopify ya haya facturado por un periodo que usaste no se ven afectados por la desinstalación.